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(3)团队服务更有效

客户服务效率决定着消费者对品牌的初印象，服务快捷快捷，能让消费者有被尊宠的感觉。对于私有领域的运营，可通过企业微信提高客户服务效率，

将客户常见问题的回复，在企业微信上把客户常见问题的回复、相关内容等放在微信聊天框右侧，当客户有相关问题时，直接在聊天侧边栏点击，服务客户的效率实现倍数级增长，不会让客户出现冷场、等待的局面。

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与此同时，我们可以通过用户的产品浏览轨迹，内容互动，聊天记录，用户标签，我们会清楚的知道用户是谁？使用者如何询问？使用者关注，需求点，掌握使用者的基本属性、产品倾向，在使用者咨询时，能时间准确回答使用者需求，消费者便会更愿意用钱包来购买满足自己需求的产品。

对用户关心=用户留存的好日子一去不复返了，现在连公众号都做了算法推荐，对于私域流量运营来说，用户进群、用户关注、用户观看，并不等于用户留存，因此企业需要建立流量管理、流量管理、流量管理、用户流量管理等多个方面。

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二、哪些产品需要关注留存？

由于产品的商业模式不同，所以并非所有产品都要注重留存，不同类型的产品对用户保留的要求也不相同。根据用户的使用频率和收费情况，可将产品进行分类。

1、使用频率高，用户会直接付费的产品；更多的是一些电商和外卖 APP，比如淘宝和美团等 APP；活动和留存是他们关心的选择，除此之外，他们更关注用户的消费频率和 apru值；

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2、使用频率高，用户不会直接付费；音乐/新闻/社交等 APP，这些 APP的基本功能不收费，但增值功能是收费；想一想你用 ***音乐、爱奇艺和渣浪就是这么干的；他们需要用户在产品内形成使用习惯，甚至要在某个节点形成用户的付费转化；

3、使用频率低，用户会直接付费；多为一些传统行业、酒店或婚纱摄影行业，他们更关注客单价，用户活跃和留存对他们来说比较鸡肋，尤其是婚纱摄影行业；

以上一些分析主要是帮助运营商找出他们自己关心的产品，如果你的产品需要关注留存，甚至是留存是产品的生命线，建议你花几分钟继续观察；

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这种效果我们看看能不能通过一些方面的改善，让它逐步提升？

假设我们把绿色的留留率线升至橙色线，再升至红色线，那么天存留率高达70%，七日存留率更是超过60%，到了60天、90天的存留率就可以高达60%。也就是说，我们前面通过市场拉新取得的人数，过90天后，剩下的百分之六十。

起初看绿线我们90天的保存率是10%，如果通过我们的努力能够使其达到60%，这将给我们带来源源不断的财富和现金流。

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哪种客户会留下来？

事实上，这个问题也非常简单，如果我们的产品能满足客户的核心需求，他能在我们的产品使用中发现该产品的价值，那么他很有可能会留在这里。

假如我们做很多的拉新，优化渠道等，可能会提高一定的留存率，但是这个留留率到底能不能留下来，核心问题还是要说我们的产品功能设计能否满足客户的核心需求。如能满足，可不可以再进一步，本产品的设计是否可以比较好，更快，更方便地满足客户的核心需求，这就是第二点。