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因此，我们想提供一个简单而具体的下一步，以明确帮助他们达到目标，或提供通用问题来帮助解决常见问题。

我们认识到很多新客户在尝试向我们的产品中添加现有的用户列表时遇到了困难。经过向新客户展示如何有效地添加用户后，我们确定了产品差异，并构建了批量用户导入器。

这个导入器仍然是我们发布的有影响的入门功能。

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这类个性化的功能或活动需要更多的工作来建立，但是不断地提供的结果。

三、积极的监督与管理价值

如果用户取消订阅或者停止使用你的产品，让他们回来一直是一个艰难的过程。在客户做出流失决策之前，理想的损失保持活动会介入。

如果顾客不能从你的产品中得到足够多的价值来证明价格合理，他们通常会停止使用(或停止购买)产品，而不是因为或不忠诚。要找出那些可能没有充分利用价值的客户(和失去的候选者)，寻找那些没有用他们购买的功能的客户。

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三、留存需要注意哪些方面？

对操作人员而言，不同产品的存留周期是不同的，要根据用户使用频率和产品的具体使用周期来划分。

用户数比较多，基本上每天都用到的产品，如渣浪、 ***音乐等，这些软件需要注意用户在第二天保留的时间和三天保留这些数据；

使用者使用频率较低，基本上是一周或两周使用一次，像一些加油软件一样，关注7天留存并留存15天；

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除使用者使用频率外，有些产品会有固定的使用周期，求职软件，考研产品等，有明显的使用周期，此类产品一般不会关注留存情况；一些用户长期使用的产品，粘性比较高的，就需要考虑通过建立一些更高阶的用户运营体系，来提升用户的留存价值。

四、哪些因素影响用户留存？

三种情况是用户流失，产品价值不足，服务能力不够；没有引导用户体验产品的核心价值；用户不匹配。

1、产品价值不足，说白了，你的产品不行；这里面可以再细分几个方面，产品没有根本价值，缺乏洞察力，是一个伪需求，这种产品基本上是回天乏术；

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例如知乎每周的精选，打车单，相对比较重要的信息，或者形式比较丰富的内容都可以通过邮件来完成。实际上，每一次提醒都是与用户互动，互动一次就能帮助用户唤起以前使用产品时的感觉。

假如 APP下i载后没有想到任何方式去通知用户，肯定留存率会很低。这个也是很多人对小程序大的期望和担忧，到底会不会出通知功能，可以主动发送消息。

发出通知时要注意以下几点：

比起不到提醒，有提醒就好多了。具有提醒就会有留存率提高；

提示文字与场景结合。以免引起用户反感，如下大雨时，收到滴滴推送说大暴雨，送你五折券，这个很暖和。若令用户反感，要么屏蔽通知，要么卸载，这是很大的损失；

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对不同的用户要有精细的操作。每个用户都有不同的偏好，在不同的属性下，他们想得到的信息也会有所不同。例如深圳不想从北京得到通知；

持续关注数据和反馈，不断优化文案时机。对每一项运营来说，如果要做这件事，一定要经历一个过程，对用户了解和理解不够，用户写什么样的文案反馈好，这要做一定的调整和反馈。