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发布时间:2021-11-14 04:16:26
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一个 app产品的互动体验是否良好,需要从两个方面来研究:活动设计是否吸引人,是否抓住用户的痛点。
事件设计是否吸引人
行为设计是 app运营难以回避的一个“坑”,在职业生涯中产品运营期间,或多或少都接触过一些活动。为了做一个吸引更多用户的 app活动,我有以下几点建议:
1、明确每项活动的核心目的。每项活动,不论形式、大小,都有一个核心目的,后边的策划、设计、落地都围绕着这个目的,保证活动的目的性。
2、确定至适合、至有效的活动形式。应用活动的形式多种多样,根据业务流还是节日流进行选择,首先要考虑这种活动形式是否能产生相应的效果。
3、用户参与活动的路径要统一选择,有资源、有平台选择多条分支路径并存,平台少,可选择单一路径。
4、考虑用户参与活动的体验,如活动的门槛不宜过高,活动的位置效果较好,用户的反馈如何,怎样可以让用户自愿分享活动等等。
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捕i捉用户的痛点吗
痛点即用户在生活中会遇到的问题,痛点营销就是把产品或服务的每一面展现给用户,是让消费者有一种实际提供的产品或者服务,而不是心理预期,而是一种营销模式。一款产品能切实解决用户的痛点问题,此产品的保存率将不会低到哪里去。
就像 app业务一样,可以分清自己的产品和竞品之间的区别,哪些功能或服务可以提供给别家,并且可以帮助用户解决实际问题。
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顾***务质量——让用户感到专i业
对于大部分用户来说,优i质的服务代表着专i业。特别是在竞争 app竞争激烈的手机网络营销时代,一款 app产品想要留住用户,除了上面提到的内容、奖赏、互动体验三个方面,客户服务质量也是非常关键的指标。
例如至近我想下i载一个*** app游戏,在应用市场选择的时候,经常查看用户对此的评论,看到某一*** app在用户评论中多次提到过“***质量不错”这样的字眼,至后这款 app就躺在我的手机里。
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对用户而言,特别是一些会被客户使用的产品,客户服务质量的好坏直接影响到对产品的好感,因为好感度太低,停用卸载即为家常。对某些 app业务而言,客户服务质量可能不再是你的工作范围,而是要有客户服务质量意识。
在此还简述如何提高客户服务质量:
建立正确的服务观念。为服务过程或规格提供标准化。聆听客户的意见。快速解决客户问题。提供创新服务。
存档是促活的前提, App运营在拉新后,没有做好留存这个环节,接下来的催动也将无从谈起。并且留存无非是让用户喜欢你的产品,并经常使用,增强用户对产品的粘性。并且运行的工作就是想尽一切办法,合理地让用户留在这里,希望以上提到的四个办法能让所有人留在这里。
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二、 APP拥有用户后,需提高用户留存率
在新用户进入后的头三个月,流失比较严重。一般从以下几个方面来提高 APP用户的留存;
1、做好新用户的引导:新用户使用 APP时,对功能和用途还不太清楚,所以对新用户的引导很重要,可以将流程介绍设计成任务奖励,通过所有流程,基于相关奖励。
2、 APP的功能必须简单,主要功能点可以解决用户的痛点。APP必须有自己的主打特色,有足够强大的理由去留住用户。APP的功能不是越多越好,专一些特色就够了!
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3、关注用户反馈:实时收集用户反馈信息,有针对性地解决。
三、留存率稳定后,需要做好 APP用户活跃
1、规划活动,活跃用户
针对重大节日、热点、新品策划等活动,不断激发用户参与。
2、建立鼓励使用者的制度
增强活跃度的关键在于用户激励。主要有物质激励、精神激励、功能激励三个方面。主要方法有签到、积分、等级、权限等。
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步入互联网后时代,各种免费 APP占据了主要应用商店的显眼位置,当普通用户在惊讶这些免费 APP是如何生存下来的时候,很多 APP开i发者早已经找到合适的流量变现方式。但是,部分开i发者在变现之路该何去何从的十字路口上却显得十分迷茫,本篇文章分享当前主流的一些 APP流量变现方式,帮助 APP开i发者实现流量变现。
电商代运营:当 APP具有一定的用户流量时,尤其是新闻类、社交类、论坛类的 APP,可以与一些商家合作,在 APP设置或板块,将商家的产品展示在其上进行销售,并不需要付出商品成本,而是可以与一些商家合作,在 APP设置上显示出自己的产品或板块,从而实现收益。
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自营电商:与代运营不同,自营电商是 APP开i发者在 APP上销售商品,商品的成本、价格、销售等都由 APP运营者承担和操作,没有第三方的介入,比较适合一些购物测评的 APP。
知识性付费:随着优i质内容付费意愿的增加,知识付费这种变现模式越来越被业界所认可,许多 APP也通过知识付费的模式成功实现盈利。每个人都可以通过手机 App在任何地方学习、交流,学到许多专i业知识,而开i发者通过经营出售这些内容获得变现收益。
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