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发布时间:2022-02-08 15:07:13
APP广告业务从哪里来——蒂烨大数据科技(广州)有限公司拥有丰富的技术研发、广告运营,营销推广、企业管理经验。
***讨论的是,如何在社交平台上,形成一种饱和的社交关系,从而获得更多的利润?
我们了解需要,是社区生存的根本,而需求的满足则是社区的根本。社区和使用者一样,都有自己的生活循环和个性。
社群生存期
社区初始阶段:要有大量的人,要有较低的顾客价格(体验过的商品和服务)
社区中期:维持数量,增加客户数量(建立了信任)
社区后期:增加的量,稳定的顾客价格(老带新、新买、再推荐)
三种企业微信社区经营策略
活动组:能迅速吸引一批新顾客,提高活动的影响力,吸引更多的顾客。
服务群体:长期服务,培育老客户,针对位的品牌打法。
推销组:推出促销信息,迅速完成交易,打法适用于低频率的品牌
品牌要根据产品特性、顾客单价、消费群体特征、品牌活动目标,为顾客提供更好的服务,就像日本消费学者三浦展在《第四消费时代》中所说的:服务和个性化的要求,远大于追求产品本身。为客户提供有针对性的服务及需要。
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因为微信是开放的,所以在智能导购的支持下,导购员可以根据顾客的消费频率、金额、年龄、行为习惯等多个方面,为顾客提供合适的、感兴趣的商品,并提供相应的优惠,并发放优惠券,让顾客参加自己感兴趣的***,再配合总部的推广,让用户在自己的领域里,获得更高的转化率。
在私人时代,导购不再于线下,在顾客离开店铺后,仍然可以通过微信、客户朋友圈、1对1沟通,传递总部制定的品宣内容,通过内容增强用户圈层归属感,提升用户粘性。
加强小组的工作效率
顾客对顾客的印象,就是顾客对顾客的印象。在私人领域,可以通过微信来提升客户的服务效率,比如在微信里回复顾客的问题、相关的内容等,都可以放在微信的右边,如果有什么问题,只需要在聊天界面上按一下,就能收到,这样的话,就能大大提升顾客的服务效率,而不会出现冷场和等待的情况。
同时,我们也可以根据他们的产品浏览轨迹、内容互动、聊天记录、用户标签等来了解他们。用户会提出哪些问题?当用户询问的时候,他们会根据自己的喜好,准确地回答他们的问题,让他们更乐意用自己的钱包去买他们想要的东西。
注册人数:从注册到现在,已登陆的人数;
第 N天保留:是指在新用户日期后的 N天内仍然登陆的新用户所占的百分比
日保留率(也就是“次留”):(当日新增用户中,在新增日后的天内再次登陆)/首天新增用户总数;
第2天保留率:(当日新增用户中,第二天未登录)/首天新增用户总数;
第3天保留率:(当日新增用户中,新增用户数量为3天内未注册)/首天新增用户总数;
第7天保留率:(当日新增用户中,新增用户数量为7天内未注册)/首天新增用户总数;
第30天保留率:(当日新增用户数量,在新增日后30天内仍登录)/首天新增用户总数;
网络时代,无论是移动端的类游戏,还是 MMORPG,都要维持住活跃,无论是否付费,只要你的活跃程度降低,那就代表你的退出或者消失。因此,利用“留存”这个概念,可以对应用程序和站点的服务效果进行分析,并对其能否留住用户进行评价。所以,用户的保有率其实是一种转化率,也就是从一个不稳定的用户,变成了一个活跃的、稳定的、忠诚的用户,通过这种数据的增长,可以看出用户在各个阶段的变化。
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